Sr. Cliente: Para evitar inconvenientes en su sistema de televisión por cable, le recordamos que la instalación eléctrica de su hogar debe estar en óptimas condiciones, es decir, con su correspondiente toma a tierra. De no tener en cuenta estas precauciones sus equipos de TV podrían deteriorarse ante cualquier descarga atmosférica o sobrecarga de la línea. Verifique y mantenga su conexión eléctrica de modo seguro.

• Imagen con defecto
  Su televisor puede tener las siguientes dificultades: Líneas, ruidos en el sonido, falta de color, etc. Ajuste la sintonía. Si el problema aún persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
• No se ven los canales
  Si su aparato tiene CATV, verifique que esté activado TV/VCR ó el CATV. Verifique que su canal esté en el canal 3 ó 4. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
• La imagen pasa de largo
  Si el defecto es en todos los canales, ajuste el control vertical de su TV. En caso que sea automático o el desperfecto sea en un solo canal puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
• Imagen con fantasma
  Si el problema está en todos los canales, compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

• Sin señal
  Verifique que el cable de ingreso de la señal de Videocable a su decodificador esté correctamente conectado. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
• Imagen con lluvia
  Compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
• Imagen con Rayas
  Recorra los canales y tome nota de cuáles son los que tienen este problema, verifique las conexiones de su TV y Decodificador. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.